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言葉以外で何が伝わる？表情・距離・ふれ方

約5分 ・ 公開日 2026-10-06

01表情・視線・姿勢・声も、メッセージになる

関心を向けているかどうかは、言葉だけでなく、表情・視線・姿勢・動作・声といった非言語的メッセージでも相手に伝わります。

厚生労働省の「こころの耳」は、聴くときの自分を点検するよう勧めています。表情や視線は穏やかに相手に向いているか、腕組みや脚組みをしていないか。声のトーンは落ち着き、話す速さは速すぎないか、という点です。

聴いていることを伝える最良の方法として挙げられているのが、うなずきとあいづちです。自然なテンポで返してもらえると、話し手は聴いてもらえていると感じ、次の言葉が出やすくなります。

看護教育などで使われるマイクロカウンセリングでも、視線を合わせる、関心を示す身ぶり、声の調子を、相手に向き合う基本の行動としています。

02距離：近さそのものが意味を持つ

人と人との距離も、言葉以外のメッセージです。エドワード・ホールは、人が保つ距離を親密・個人的・社会的・公的の4つに分けました。

ブラジルの輸血室で看護職を観察した研究（2025年）は、ホールの区分を使っています。約45cmまでの親密な距離は、直接ふれあう距離です。バイタルサインの測定や採血のような処置の場面で見られました。

約45cm〜1.2mの個人的な距離は、手を伸ばせば触れられる距離です。本人確認や会話の場面で使われていました。

ただし、この距離の感じ方は文化によって大きく異なるとされています。数字は目安として、相手の表情を見ながら近づき方を調整しましょう。

03ふれ方：視線や言葉と組み合わせる

触れることは、視線を合わせることと並んで、よく使われる非言語コミュニケーションの手段です。

認知症ケアの技法の一つであるユマニチュードは、見る・話す・触れる・立つの4つを柱にしています。中でも、視線・言葉・触れることのうち、少なくとも2つを同時に使うことを求めています。

たとえば、相手の正面から視線を向け、話しかけながら手に触れる、という組み合わせです。言葉だけ、触れるだけで済ませず、伝え方を重ねます。

介助の多くは、体に触れる親密な距離で行います。だからこそ、表情や声も合わせた伝え方が大切です。

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